Garantimos um produto de qualidade e procuramos ter em nosso site fotos que retratam bem os nossos produtos, com descrições bem detalhadas procurando exceder suas expectativas e diminuindo a intenção de troca.
Você tem até 7 dias após receber para solicitar troca ou devolução. Garantido pela lei.
• Mande um DM ou e-mail com foto do acessório
• Escolha qual outro modelo você quer no lugar
• Enviamos a peça nova quando recebermos a sua de volta
• Grátis para defeitos de fabricação; você paga frete se for só mudança de ideia
• Sem problema – você tem direito
• Reembolso integral
• A gente devolve em até 5 dias úteis após receber a sua peça de volta
• Se o acessório foi usado (mostrou sinais de uso/desgaste, como arranhões, corrosão ou trincas)
• Se a peça foi molhada (água/suor danificam o acabamento de acessórios)
• Se passou dos 7 dias – aí infelizmente não temos como reverter
• Certifique-se bem se o produto está com tudo certinho antes de devolvê-lo! Após a chegada do produto de volta para nós, ele passa por uma análise de controle de qualidade.
Produtos enviados que não estejam de acordo com as normas listadas aqui serão devolvidos à cliente e o direito a troca/devolução será perdido.
• O acessório deve estar em condições originais (sem usar)
• Embalagem original (a sacola Trevo)
• Todos os acessórios que vieram junto (correntes extras, documentação, etc.)
Brincos, colares e pulseiras são delicados! Se receber a peça e notar que veio solto, oxidado ou com defeito, fotografe tudo e nos avise. A gente resolve na hora.
Qualquer dúvida, estamos aqui!
